¿Por qué ocurre esto? Porque las encuestas de mercado asumen que el cerebro humano funciona como una computadora.
Categoría: Socionomía y Psicología de Masas | Tiempo de lectura: 5 min.
Todos hemos participado en encuestas de mercado, o los famosos “Focus Groups”. Encuestas de satisfacción, los formularios de intención de compra. Es así que la investigación de mercado se basa en una premisa simple: Si quieres saber qué hará el consumidor, pregúntaselo.
Además, empresas multinacionales gastan millones de dólares basándose en estas encuestas. Finalmente, sólo para ver cómo sus nuevos productos o servicios fracasan miserablemente en el mundo real.
Sin embargo, investigaciones médicas de vanguardia en neurología no mienten. Comprueban que los eventos externos (las noticias, la política, los desastres) no determinan las tendencias del mercado.
Es exactamente al revés.
La psicología de masas nos dice otra cosa: Los seres humanos toman decisiones basadas en emociones subconscientes. Sólo después, usan la lógica para justificar esa decisión.
Imagine el siguiente escenario:
Un encuestador le pregunta a un director de TI si planea migrar su infraestructura a la nube el próximo año. El encuestado evaluará el presupuesto y responderá “Sí” porque parece lo correcto.
Sin embargo, si el estado de ánimo social entra en una fase de miedo, ese mismo director de TI cancelará el proyecto. Independientemente de lo que prometió en la encuesta.
Consecuentemente, las encuestas de mercado miden lo que la gente cree que debería decir. Pero la lógica no firma los cheques; lo hace la emoción.
Es por esto que en Apolo Capital, nuestros Estudios de Mercado de Vanguardia no dependen de preguntarle a la gente qué hará. Nosotros analizamos los datos de lo que ya están haciendo.
Utilizamos analítica avanzada, reconocimiento de patrones y el estudio de los ciclos emocionales del mercado. Así rastreamos la huella digital del rebaño.
Luego analizamos la velocidad de adopción de tecnología y los marcadores de estrés en la infraestructura corporativa.
Si usted va a apostar el capital de su empresa en una nueva dirección estratégica. No lo haga basándose en promesas escritas en un formulario de papel.
Hágalo basándose en el comportamiento innegable de los datos.
Entender que el mercado está impulsado por emociones en lugar de lógica es el primer paso. Pero, ¿cómo se ve la etapa final del optimismo antes del precipicio? En nuestro próximo artículo, “La anatomía de la Euforia”, le enseñamos a identificar patrones. Patrones que indican que una tendencia está a punto de colapsar. La ignorancia es costosa; el conocimiento es protección. Nos vemos en el próximo post.